คำถาม - คำตอบประจำ

1. การติดต่อจ้างงานในบอร์ด
   ตอบ ทางร้านจะไม่ได้เช็คการติดต่อที่บอร์ดค่ะ รบกวนส่งอีเมล์หรือโทรสอบถามเท่านั้นค่ะ
   อีเมล์ vivashop@gmail.com,
   vivashopdm@yahoo.com,
   svira@hotmail.com
   
2. เรื่องการรับ-ส่งไฟล์ทาง MSN
   ตอบ ไม่รับไฟล์งานทาง MSN นี้ค่ะ
   
3. ทำไมถึงต้องให้ส่งไฟล์ทั้ง 3 อีเมล์
   ตอบ เพราะหลายครั้งไม่ได้รับอีเมล์ในทันทีจากลูกค้า ขึ้นอยู่กับว่าระบบของอีเมล์ไหนรวนค่ะ ดังนั้นจึงต้องส่งพร้อมกัน 3 อีเมล์ในจดหมายฉบับเดียว
4. ไม่รับคุยงานผ่านทางระบบ MSN
   ตอบ เนื่องจากการคุยทางนี้ไม่ได้อยู่หน้าคอมฯ ตลอดเวลาค่ะ
5. ต้องส่งไฟล์ทั้งหมดทุกหน้าทุกครั้ง ถึงจะสามารถแจ้งราคางานแปลได้ค่ะ
   ตอบ เพราะต้นฉบับลูกค้าไม่เหมือนกันทุกคน ไม่ได้มาตรฐานของทางร้าน เวลาไม่เร่งหรือไม่ / ตัวอักษรไม่เท่ากัน/งานยากง่ายไม่เหมือนกัน / ความสำคัญของงานไม่เท่ากัน ดังนั้นจึงแจ้งราคาโดยปกติไม่ได้ค่ะ
6. การชำระค่าบริการหลังแปลเสร็จ (ชำระ 50 % สุดท้าย)
   ตอบ ไม่เกิน 3 วัน นับรวมวันหยุดราชการและวันหยุดเสาร์อาทิตย์ด้วย
7. การรับงานเร่ง
   ตอบ รับงานเร่งมีทั้งราคาแพงมากและแพงมากๆ เพราะขึ้นอยู่กับเนื้องานและเวลา ยิ่งเวลาน้อยมากยิ่งแพงมาก (ขึ้นอยู่กับเนื้อหางานด้วย) แนะนำ อย่าส่งงานเร่งค่ะ ถ้าลูกค้าไม่เดือดร้อนจริงๆ จะไม่ค่อยรับค่ะ เพราะทีมงานเหนื่อยมาก แต่ลูกค้าไม่อยากจ่ายค่าเร่งงาน งานเร่งจะกลายเป็นงานยากค่ะ
8. ไม่รับงานหลังเวลาทำการ
   ตอบ เวลาทำการคือ 9.00 -18.00 น. จะไม่รับสายหรืออธิบายใดๆ หรือเปิดเมล์ดูงานให้ค่ะ ยกเว้นกรณีที่ติดต่อกันไว้ก่อนหมดเวลาทำการ เพราะเท่ากับทำงานล่วงเวลา